Politique de confidentialité de Solvite

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Solvite accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous consultez le site solvite.ch, utilisez le formulaire de contact ou communiquez directement avec Solvite.

Solvite est une entreprise locale basée à Sion, spécialisée dans l’assemblage de meubles, l’aménagement intérieur, les petits travaux, les petites réparations et l’entretien de la maison en Valais.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de ce site est :

Solvite – Entreprise individuelle par Charbel Obeid
Avenue du Grand-Champsec 4
1950 Sion
Suisse

E-mail : info@solvite.ch
Téléphone : +41 79 515 03 39
Site internet : solvite.ch

2. Données personnelles collectées

Solvite collecte uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes, préparer un devis, organiser une intervention ou assurer le suivi d’une prestation.

Données transmises par le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations suivantes peuvent être collectées :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• le sujet de votre demande ;
• le contenu de votre message ;
• les photographies, documents ou fichiers que vous choisissez de joindre.

Les pièces jointes peuvent notamment contenir des photographies d’un meuble, d’une installation, d’une pièce ou de travaux à réaliser. Nous vous recommandons de ne pas transmettre de document contenant des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Données transmises lors de vos communications

Lorsque vous contactez Solvite par téléphone, e-mail, WhatsApp ou par un autre moyen de communication, nous pouvons traiter les informations que vous transmettez volontairement, notamment :

• vos coordonnées ;
• l’adresse du lieu de l’intervention ;
• la description des travaux demandés ;
• les photographies ou documents utiles ;
• vos disponibilités ;
• les informations nécessaires à l’établissement d’un devis, à la planification d’une intervention ou au suivi de la prestation.

Solvite ne vous demande pas de créer un compte client ou un mot de passe sur son site internet.

3. Utilisation de vos données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• répondre à vos questions ;
• comprendre et analyser votre demande ;
• préparer et transmettre un devis ;
• vous contacter au sujet d’une intervention ;
• planifier, réaliser et suivre une prestation ;
• assurer le suivi après une intervention ;
• gérer la communication avec les clients et les personnes intéressées par les services de Solvite ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter les obligations administratives, comptables ou légales applicables.

Vos données ne sont pas utilisées pour la vente de produits en ligne. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni commercialisées auprès de tiers.

4. Cookies

Le site solvite.ch peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser vos préférences et de mieux comprendre l’utilisation générale du site.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires peuvent notamment servir à :

• assurer le fonctionnement technique du site ;
• garantir sa sécurité ;
• mémoriser vos préférences concernant les cookies ;
• afficher correctement les pages et les fonctionnalités du site.

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement normal du site.

Cookies statistiques

Sous réserve de votre choix dans le bandeau de consentement, des cookies statistiques peuvent être utilisés pour obtenir des informations générales sur la fréquentation du site, notamment :

• les pages consultées ;
• la durée approximative des visites ;
• le type d’appareil ou de navigateur utilisé ;
• la provenance générale des visites ;
• les principales interactions avec le site.

Ces informations servent à mieux comprendre l’utilisation du site et à améliorer son contenu, sa navigation, sa visibilité locale et la présentation des services proposés par Solvite.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non nécessaires.

Vous pouvez également modifier ou supprimer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès aux principales pages du site.

5. Données techniques

Lorsque vous consultez le site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement par le serveur ou par l’hébergeur afin d’assurer la sécurité et le fonctionnement du service.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• l’adresse IP ;
• la date et l’heure de la consultation ;
• la page consultée ;
• le type de navigateur utilisé ;
• le système d’exploitation ;
• des informations techniques liées à une erreur ou à une tentative d’accès.

Ces données sont utilisées uniquement à des fins techniques, de sécurité, de maintenance et de prévention des utilisations abusives.

6. Transmission des données

Solvite ne vend, ne loue et ne commercialise pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la communication avec vous, notamment :

• l’hébergeur du site internet ;
• le fournisseur du service de messagerie électronique ;
• les outils techniques utilisés pour le formulaire de contact ;
• les services de communication que vous choisissez d’utiliser, tels que WhatsApp.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément à leurs propres règles de protection des données.

Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits juridiques.

7. Liens et services externes

Le site peut contenir des liens permettant notamment d’appeler Solvite, d’envoyer un e-mail, d’ouvrir une conversation WhatsApp, de consulter une carte ou d’accéder à une plateforme externe.

Lorsque vous utilisez un service externe, le traitement de vos données est également soumis à la politique de confidentialité du fournisseur concerné.

Solvite n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de protection des données des sites ou services externes.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les demandes de contact sans suite sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Lorsqu’une demande mène à un devis, une intervention ou une relation commerciale, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps afin d’assurer le suivi de la prestation et de respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables en Suisse.

Les données techniques et les cookies sont conservés pendant une durée limitée, selon leur fonction et les paramètres du service utilisé.

9. Sécurité des données

Solvite applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’utilisation abusive ;
• la modification ;
• la divulgation ;
• la destruction accidentelle.

Malgré ces mesures, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement sécurisée.

10. Vos droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous pouvez notamment demander :

• si Solvite traite des données personnelles vous concernant ;
• l’accès aux données détenues à votre sujet ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression des données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• la limitation ou l’arrêt de certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies ;
• le retrait de votre consentement pour un traitement facultatif.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à info@solvite.ch.

Afin de protéger vos données, une preuve raisonnable de votre identité peut être demandée avant de répondre à votre demande.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour lorsque le fonctionnement du site, les services utilisés ou les exigences légales évoluent.

La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document.

12. Contact